Política de Envio e Entrega

A Montarial trabalha com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer produtos de qualidade, preços competitivos e uma ampla variedade de opções aos seus clientes.

Os produtos poderão ser enviados diretamente de nossos centros de distribuição ou de fornecedores parceiros, conforme a disponibilidade em estoque.

O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino, disponibilidade logística e eventuais fatores externos.

Caso ocorram atrasos relacionados à fiscalização ou retenção alfandegária, esse período não será contabilizado como parte do prazo estimado de entrega.

Selecionamos cuidadosamente nossos parceiros para buscar garantir não apenas qualidade e preços competitivos, mas também agilidade no processamento e envio dos pedidos.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, recomendamos que o cliente consulte o rastreamento da encomenda e, se necessário, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto à transportadora ou ao fornecedor responsável.

Se for confirmado algum problema logístico que impossibilite a entrega do pedido, a Montarial realizará o estorno integral do valor pago após a conclusão das verificações necessárias.

O código de rastreamento será enviado por e-mail entre 5 e 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

Para pedidos pagos por boleto bancário, a compensação do pagamento poderá ocorrer em até 5 dias úteis. Esse período será considerado para o início da separação e preparação do pedido para envio.